Au cours des trente dernières années, les affaires ont considérablement évolué en raison des progrès numériques – jusqu’à un certain point seulement. Bien que de nombreuses pratiques, produits et services aient évolué et que quelques industries (comme les médias) aient déjà été fondamentalement modifiées, très peu d’entreprises ont vu leur entreprise principale perturbée. Mais cela est sur le point de changer, d’une manière qui aura – ou devrait – avoir un impact sur la stratégie de votre entreprise. Toutes les perturbations (électroniques ou autres) ont lieu au niveau de l’ensemble de l’entreprise, forçant un changement substantiel de la rentabilité d’une structure commerciale dominante à une autre. Le tout nouveau design offre généralement aux clients la même valeur ou une meilleure valeur à un coût beaucoup plus bas. Les entreprises se sont mariées à l’ancienne structure de l’entreprise, et certaines sont contraintes de quitter l’entreprise. Les challengers qui adoptent la nouvelle structure commerciale acquièrent un avantage et prennent une position dominante sur le marché. Les gagnants peuvent être de nouveaux entrants, tels que Southwest Airlines dans les années 1980, Google dans les années 1990 et Netflix et Facebook ou Twitter récemment. Ils pourraient également migrer d’un autre secteur, comme l’a fait Apple inc. com effectué avec l’épicerie. Ou il peut s’agir de grandes entreprises en place qui changent de modèle d’entreprise, comme GE essaie avec ses produits d’entreprise à grande échelle (par exemple, son système Internet commercial incorporé, Predix). Les hommes d’affaires s’inquiètent déjà des interruptions depuis au moins 1997, lorsque Clayton M. Christensen a popularisé le terme dans son livre The Innovator’s Dilemma: When Technologies Cause Great Firms to Fall short. Mais le niveau de perturbation réelle de l’exploitation au cours des 15 dernières années est bien inférieur à ce que vous pouvez prévoir. Les professionnels de PwC ont découvert cet écart dans une tâche d’étude publiée en 2017, dans laquelle ils ont suivi les 10 meilleures entreprises (par chiffre d’affaires) dans 39 secteurs clés. En moyenne, seulement 6 % de la valeur de l’entreprise a changé sur une période complète de 10 ans, en dehors des 3 industries les plus volatiles (logiciels et services Web, informatique et biotechnologie). Même là, la forme n’était que de 10 %. En un mot, si vous déterminez une perturbation du niveau du marché, discutez du gain ou de la réduction des entreprises dominantes dans chaque secteur, la plupart des secteurs n’ont pas été touchés. L’afflux actuel de perturbations diffère. Les systèmes numériques d’aujourd’hui sont d’une ampleur et d’un niveau sans précédent – comparables au développement de l’énergie électrique commerciale au début du XXe siècle. L’interruption numérique est une modification de la valeur de l’industrie déclenchée par les développements dans les détails et la technologie des communications. (Par cette description, le passage aux véhicules électriques ne sera pas une perturbation électronique, car il est largement favorisé par les progrès des technologies de la batterie, mais un passage aux automobiles autonomes, rendues réalisables par les systèmes numériques, l’est.) Au cours des années suivantes, le les technologies liées à cette vague – y compris l’intellect synthétique, le cloud computing, le style d’interface Internet, l’Internet des problèmes, l’Industrie 4, la cyberguerre, agence web seo Lille la robotique et l’analyse de données – progresseront et renforceront l’effet des uns des autres. Les objets et les procédures gagneront régulièrement en connaissance de leur environnement ; les marchés convergeront dans une mesure sans précédent. Au fur et à mesure que l’énergie électrique fonctionnera, le tout nouvel afflux d’avancées techniques devrait modifier un large éventail de pratiques commerciales, dans à peu près n’importe quelle industrie, et dans chaque entreprise interentreprises et entreprise-client. Bien que le rythme des perturbations puisse être plus lent que ce que les individus prévoient, il reste suffisamment de temps pour agir actuellement – pour 3 facteurs. Premièrement, les préparatifs de telles modifications nécessitent du temps. Comme chaque fois qu’un ouragan frappe un littoral, plus vous attendez pour agir, plus vous devenez vulnérable. L’étape de basculement particulière peut varier d’une entreprise à l’autre, mais certains fils typiques émergeront. Les coûts diminueront, les actifs perdront de la valeur, et la volonté des consommateurs de modifier leurs habitudes déterminera le rythme du changement. Cela arrive vraiment à certains détaillants d’anciens modèles maintenant; leurs entreprises ne sont peut-être pas officiellement en faillite, mais les dollars qu’ils investissent dans leurs anciennes entreprises ne rapportent rien. Ils réduisent donc leurs investissements et leurs magasins se détériorent davantage. Deuxièmement, même au cours des premières phases, avant d’atteindre ce point de basculement et de perdre leur position commerciale, les opérateurs historiques liés à des modèles commerciaux vieillissants voient souvent leur degré de croissance s’essouffler ou diminuer. Les magasins de style ancien, par exemple, ont subi l’effet sur la valeur de leur actionnaire des années avant qu’ils n’approchent la faillite. C’est ainsi que vous permettez à vos électeurs, en particulier à vos commerçants, de savoir que vous vous préparez à faire face à des modifications majeures. Les traders activistes les plus efficaces, comme l’ont observé nos collègues Mathias Herzog, Tom Puthiyamadam et Nils Naujok (voir page 86), savent déjà quelles entreprises sont très bien positionnées pour l’interruption numérique. Ceux qui ne créent pas clairement ce genre de préparation deviennent souvent des focus. 3e, gardez à l’esprit que, bien que le rythme d’altération puisse être glaciaire, les glaciers ne doivent pas être évités. La perturbation finira par atteindre sa destination. C’était le cœur et l’âme de l’argument initial de Christensen : que l’avancement perturbateur est d’abord appliqué à un petit marché peu attrayant, de plus il semble simple à ignorer. Peu à peu, il grandit, s’améliore en qualité et en capacité, puis passe au courant dominant. Au début de leur progression, beaucoup de gens auront l’impression qu’il ne se passe rien. Au moment où le changement se fera sentir, il semblera inattendu. Cependant, si vous avez commencé tôt à faire, vous serez prêt pour cela.