La transformation numérique est souvent déroutante, surutilisée ou effrayante, mais en fait, c’est un titre très approprié pour un sujet facilement compréhensible. Son programme, lorsqu’il est objectivement préparé, transforme l’entreprise et modifie la vie des gens. Dans la mise en œuvre néanmoins, le vrai succès est rare et c’est certainement tout parce qu’un seul élément clé est négligé. La transformation électronique semble susciter beaucoup d’appréhension et semer l’inquiétude dans le cœur de nombreuses personnes. Il a même été qualifié de cheval de Troie; une expression défilée par la direction, alors que ce qui est réellement préféré est un changement beaucoup plus important de l’entreprise, y compris les talents, le cadre organisationnel, la conception opérationnelle, les produits et services, etc. Cela peut être vrai dans le cas où vous êtes, par exemple, une ancienne société informatique essayant de faire passer toute votre entreprise d’un fournisseur de services d’investissement sur site dépendant des ressources à une organisation infiniment plus dynamique qui fournit principalement des options cloud. Ce ne sont pas quelques choses auxquelles je fais référence ici. Qu’est-ce que la «transformation numérique» alors? Le changement électronique est sans aucun doute l’exécution de nouveaux systèmes numériques conçus pour améliorer et améliorer dans un premier temps les processus, netione les processus et les opérations de l’entreprise. Libérer les employés des entraves des procédures administratives, ce qui se traduit par une atmosphère extrêmement collaborative, basée sur la confiance, où les détails circulent facilement et en toute sécurité impliquant les personnes qui en dépendent. Sur la planète d’aujourd’hui, et en conséquence directe de la prolifération des systèmes de cloud, la transformation électronique se produit chacun à une vitesse nettement supérieure et à un coût moindre qu’auparavant. Ayant été passionné par la façon dont les technologies peuvent façonner positivement et finalement modifier nos modes de vie professionnels depuis de nombreuses années maintenant, j’ai eu la chance d’occuper des postes où j’avais été libre de prendre des décisions rapides et de tester de nombreuses nouvelles suggestions à la fois en interne et au sein de notre portefeuille d’options offert à notre base de clients – dans les premières mains expérimentant ce qui a fonctionné correctement, et ce qui n’a pas fonctionné. Je suis finalement resté mon histoire de réussite initiale une fois que j’ai grandi pour devenir distrait par ce qui pouvait vraiment être accompli avec une toile vide et désillusionné par la cupidité des autres actionnaires et franchement, la malhonnêteté. Pour moi, l’innovation devait se faire à nos dépens, pas trop de nos propres clients. Entrez dans ISAAC, une entreprise née dans le cloud, une toile vide sur laquelle donner vie à nos idées sur l’avenir des procédures commerciales et de la gestion de l’information. Nous croyons que nos options, appuyées par notre vision et notre expérience, encouragent favorablement le changement électronique, mais à un rythme qui convient à nos clients; simplement parce que chacun d’entre eux diffère. 90 à neuf pour cent du temps, nous ne commençons même pas à désigner ce que nous faisons comme quelque chose de proche de la transformation électronique. La pensée est tout simplement trop difficile pour certains de se vider de son ventre; Cependant, le résultat est ce qu’ils visualisent, voire rêvent – une atmosphère presque utopique dans laquelle les employés sont satisfaits, les processus fonctionnent de manière fluide, il n’y a pas de temps d’arrêt, ou plutôt, de temps perdu, et l’entreprise rebondit favorablement d’une fois à l’autre (ou Peut-être est-ce juste mon rêve utopique?), mais le voyage semble souvent cahoteux, peu clair et le plus souvent inexistant. Alors par où commencer? Tout d’abord, vous devez comprendre votre public – et j’implique également cela du point de vue de la direction, et non du fournisseur au client, même si c’est une évidence. Vous devriez également comprendre pourquoi vous êtes inquiet. En général, cela ressemble à ceci: • «les nouvelles technologies prennent beaucoup plus de temps que prévu» • «les gens ont peur du changement» • «le succès (de cette tâche) est basé sur l’adoption par les utilisateurs – si nos utilisateurs ne le font pas embrassez-la, elle tombe à plat, et nous perdons du temps, de l’argent et de la crédibilité »Toutes les objections que vous connaissez, et celles que je suis sûr que la grande majorité d’entre vous ont pu rencontrer. Mais décomposez-le: (1) il ne s’agit certainement pas uniquement de technologies, en fait, ils concernent davantage les individus que la technologie et (2) ces objections découlent d’une opinion ou d’une rencontre; très probablement en raison d’une diligence attendue inachevée ou inadéquate, d’une absence de gratitude pour la place de l’entreprise dans son cycle de vie, d’un parrainage insuffisant des parties prenantes seniors et, pire encore, d’une proposition d’utilisateurs diversifiée insuffisante.